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  习近平总书记强调指出,工会要始终牢记党的嘱托,不忘工会职责,增强对职工群众的感情,为他们排忧解难,始终同职工群众心连心。作为工会主席,我始终牢记总书记的教导,努力使工作更贴近职工、更符合职工意愿,使工会组织真正成为职工信赖的“职工之家”。我主要做以下四个方面:

  一、做好工会工作,要始终把员工当亲人

  管理是从关爱人心开始的,我始终把员工当作自己的亲人,当他们在生活中遇到困难时,及时靠上去帮助与鼓励:当员工生病住院及直系亲属去世时,工会及时慰问;员工家属患重大疾病至困时,工会干部登门探视并给予帮抚。每逢节假日,工会干部都会陪同酒店领导向节日期间坚守岗位、默默奉献的员工进行慰问,详细了解员工工作、生活与学习情况,鼓励他们工作更上一层楼。我们通过创建“职工之家”、开展“贫困学子高考圆梦”活动、以及定期举办企业员工集体生日祝福、新员工座谈会等,满足员工的工作、生活需求,给酒店员工带来了满满的幸福感,营造家的氛围

  有一次,一位在企业工作17年的清洁工身患重病,卧床不起,她的丈夫也患病失业在家,全家三代人的生活入不敷出。我得知后,通过工会组织发出募捐倡议,443位员工伸出援助之手,先后捐款达5万多元,缓解了病困员工的生活急需。

  一次,工会专门为在公司工作了25年以上的老员工们组织了一场生日晚会,在宣读贺辞的同时,会场大屏幕上播放了我精心汇编的电子照片,展现了他们25年以来工作中的美好瞬间,拨动了新老员工们的心弦,员工们都满含热泪,用一阵阵掌声表达对工会的深深谢意。

  二、做好工会工作,要始终通过文化助力经营

  针对酒店青年员工多的特点,我和工会干部们经常组织羽毛球比赛、跳绳比赛、掼蛋比赛等,每年还定期开展服务师技能大赛及“品质提升、效益提速”的演讲比赛、“最美服务案例”评选活动等,为打造优秀企业文化助力。

  工会连续组织员工参加三届省直机关运动会,均荣获了企业团体一等奖的佳绩,极大地鼓舞了员工们的士气。每次组织员工活动,我都想方设法挖掘培育员工潜质,通过新老员工传帮带,帮助员工快速融入我们的团队,寻找、塑造他们与众不同的自我。虽然在活动的幕前幕后需要付出许多不为人知的汗水,但只要看到大家活动时开心的笑容,我心中就倍感快乐和慰藉。

  三、做好工会工作,要始终加强技能培训

  针对酒店发展中的新问题,我多次参加了考察调研,并组织开展了互动式的团队学习,设立了“学习分享会”,定期举办各类管理专题培训班,员工技能培训班,激发员工群体智慧,促进团队交流与沟通,分享学习经验与心得,解决工作中的实际问题。

  为了提升员工职业素养,我组织员工们开展读书活动,组织大家阅读《致加西亚的信》、《做事做到位》、《细节决定成败》,组织管理干部学习《定位》、《聚焦》、《自动自发》等书籍。

  在总结酒店工作经验的基础上,我参与了高校教材《旅游心理学》一书的编写,已经由清华大学出版社出版,并被用作旅游管理专业应用型本科规划教材,得到旅游专业院校的广泛采用。

  四、做好工会工作,要始终强化制度建设

  经过多年摸索与凝练,我把对员工的关怀和各项文娱活动等作法通过制度化固定了下来。

  例如:一评:即评选月度、年度优秀员工;四必到:每逢员工有红白喜事、生日、生病住院、生小孩,工会必去探望;四谈心:每逢员工思想情绪波动,违纪违规受处罚、新员工入店、老员工离职时,工会领导必定谈心;七温暖:员工生日一聚会、月评先进一表扬、食宿按月一检查、文体每月一活动、时逢节日一加餐、生病住院一探望,结婚丧事一贺抚。

  担任安港大酒店工会主席十多年来,我和工会干部们组织、带领员工克服困难、锐意进取,先后为企业争取获得了“安徽省工人先锋号”、“安徽省青年文明号”、“全国青年文明号”、“全国巾帼建功先进集体”等多项荣誉称号。一个个光彩夺目的奖牌,凝结着一批批安港人的智慧与汗水,我们勤劳可爱的员工就像芜湖路上的梧桐树,朴实无华、默默无闻,忠实地为匆匆而过的行人挡风遮雨,成为合肥市旅游行业一道亮丽的风景线!

  新时代工会工作任重道远。我们工作中仍有许多不足,我将以这次表彰会为契机,以先进人物为榜样,牢记工会任务,把党和政府对职工的关怀落到实处。

  (作者系省直机关优秀工会工作者获得者 安徽安港大酒店有限公司工会主席 郑静)